Informacje o wysyłce
Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie zostało przygotowane i wysłane możliwie jak najszybciej.
Jak długo trwa dostawa?
Standardowy przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj:
5–8 dni roboczych.
Podany czas dostawy jest orientacyjny. W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej, na przykład z powodu okresów świątecznych, niekorzystnych warunków pogodowych lub innych nieprzewidzianych problemów logistycznych.
Koszt dostawy
Oferujemy darmową dostawę dla wszystkich zamówień, bez minimalnej kwoty zamówienia.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki lub linkiem umożliwiającym jej śledzenie, gdy informacje o śledzeniu będą dostępne.
W niektórych przypadkach może upłynąć trochę czasu, zanim śledzenie stanie się aktywne u przewoźnika.
Jeśli nie otrzymasz informacji o śledzeniu lub link nie działa, skontaktuj się z nami:
Podałem błędny adres dostawy. Co zrobić?
Przed złożeniem zamówienia upewnij się, że wszystkie dane adresowe są poprawne.
Jeśli zauważysz błąd po złożeniu zamówienia, napisz do nas jak najszybciej:
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysłane, postaramy się poprawić adres.
Po wysłaniu przesyłki zmiana adresu może nie być już możliwa.
Co zrobić, jeśli przesyłka nie została dostarczona?
Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone w przewidywanym terminie lub informacje o śledzeniu wskazują na problem z dostawą, skontaktuj się z nami:
Sprawdzimy status przesyłki wspólnie z naszym partnerem logistycznym lub realizującym zamówienie i pomożemy ustalić dalsze kroki.
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w uzgodnionym terminie, klient zachowuje prawa wynikające z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona lub zagubiona podczas transportu, skontaktuj się z nami jak najszybciej:
Prosimy, jeśli to możliwe, o podanie:
- numeru zamówienia,
- krótkiego opisu problemu,
- zdjęć produktu i opakowania, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona.
Opóźnienia w dostawie
W wyjątkowych sytuacjach dostawa może potrwać dłużej niż przewidywano.
Opóźnienia mogą wystąpić między innymi z powodu:
- dużej liczby przesyłek u przewoźnika,
- dni świątecznych,
- niekorzystnych warunków pogodowych,
- kontroli logistycznych lub celnych,
- innych nieprzewidzianych problemów logistycznych.
Jeśli Twoja przesyłka znacznie przekroczy przewidywany termin dostawy, skontaktuj się z nami:
Kilka produktów w jednym zamówieniu
W niektórych przypadkach produkty z jednego zamówienia mogą zostać wysłane oddzielnie.
Oznacza to, że możesz otrzymać więcej niż jedną przesyłkę dla tego samego zamówienia.
Jeśli tak się stanie, nie oznacza to automatycznie, że brakuje części Twojego zamówienia. Pozostałe produkty mogą być w drodze w osobnej przesyłce.
Jeśli będzie to możliwe, otrzymasz osobne informacje o śledzeniu dla poszczególnych przesyłek.
Kontakt
Masz pytanie dotyczące wysyłki lub swojego zamówienia?
Napisz do nas:
Strona internetowa:
malyksiazebaby.com